¿No funcionan las teclas del teclado? Encuentra la causa y soluciónalo

Primero averigua qué teclas fallan y si también fallan en otro ordenador. Si solo falla una tecla, lo normal es que haya suciedad debajo o que el interruptor esté gastado. Si deja de funcionar un grupo de teclas a la vez, apunta al circuito del teclado o a un líquido derramado. Si no responde ninguna tecla o todas van lentas, revisa primero un ajuste como Teclas filtro y la conexión. Y si las teclas escriben otro carácter, es un ajuste de la distribución, no una avería.

Test de teclado

1. Averigua qué teclas fallan

1. Abre el test de teclado y pulsa cada tecla una vez. Las que no se iluminan nunca son las que el ordenador no recibe.
2. Fíjate en el patrón: una tecla, unas pocas vecinas, una fila entera, teclas repartidas por todo el teclado o todas las teclas.
3. Prueba el teclado en otro ordenador, u otro teclado en este. Si las mismas teclas fallan en todas partes, el problema es el teclado; si en otro sitio funcionan, revisa los ajustes y el software de este ordenador.
4. En un portátil, conecta un teclado USB. Si funciona, el problema está en el teclado integrado.

2. Ajustes que hacen que las teclas parezcan muertas

• Teclas filtro (Windows). Si mantienes pulsada la Mayús derecha durante ocho segundos, se activan, y Windows pasa a ignorar las pulsaciones breves, así que parece que las teclas han dejado de funcionar. Desactívalas en Configuración > Accesibilidad > Teclado (también en Windows 10) y, si los juegos las activan una y otra vez, desactiva ahí también su método abreviado de teclado.
• Teclas especiales. Si pulsas la Mayús cinco veces, se activan, y entonces la Mayús, el Ctrl y el Alt se quedan pulsados aunque los sueltes. Se desactivan en el mismo sitio.
• Bloq Num. Con el Bloq Num desactivado, el teclado numérico mueve el cursor en lugar de escribir números. En algunos portátiles, el Bloq Num convierte un bloque de teclas de letras en un teclado numérico.
• Fn Lock. En los portátiles y los teclados compactos, alterna la fila superior entre F1 a F12 y las teclas multimedia.
• Bloqueo de la tecla Windows. Muchos teclados gaming tienen una tecla o un atajo con Fn que desactiva la tecla Windows para que no te saque de la partida. Un modo de juego en la aplicación del fabricante también puede desactivar otras teclas.
• Teclas lentas y Teclas para el ratón (Mac). Teclas lentas hace que cada tecla espere un momento antes de contar; Teclas para el ratón convierte algunas teclas de letras y números en controles del puntero. Están en Ajustes del Sistema > Accesibilidad, en Teclado y en Control del puntero.

Las teclas escriben otros caracteres

Si la Ñ escribe un punto y coma, los símbolos no coinciden con los que ves en las teclas o los acentos no salen o aparecen donde no deben, las teclas funcionan: el ordenador está usando otra distribución de teclado, por ejemplo la estadounidense, o la latinoamericana en lugar de la española. En Windows, la tecla Windows más Espacio y el Alt izquierdo más Mayús cambian entre las distribuciones e idiomas instalados, y es fácil pulsar cualquiera de los dos sin querer. Quita las distribuciones que no uses en Configuración > Hora e idioma > Idioma y región. En un Mac, revisa el menú de entrada de la barra de menús.

3. La conexión y el controlador

• Conecta el teclado directamente a otro puerto USB del ordenador, no a través de un hub ni del monitor.
• Si el teclado es inalámbrico, cárgalo o cambia las pilas y acerca el receptor, lejos de los puertos USB 3, cuyas interferencias pueden afectar a los receptores de 2,4 GHz.
• Si es Bluetooth, quita el teclado de la lista de dispositivos Bluetooth del ordenador y vuelve a emparejarlo.
• En Windows, abre el Administrador de dispositivos, despliega Teclados, haz clic con el botón derecho en tu teclado, elige Desinstalar dispositivo y reinicia: Windows vuelve a instalar el controlador.
• Cierra o actualiza la aplicación del fabricante del teclado. Un perfil o una macro configurados en ella pueden reasignar o desactivar teclas.

4. Suciedad y teclas atascadas

• Antes de nada, desconecta el teclado o apaga el portátil.
• Ponlo boca abajo y dale unos golpecitos suaves; luego sopla aire comprimido entre las teclas, en ángulo.
• En un teclado mecánico, levanta la tecla con un extractor de keycaps, limpia alrededor del interruptor y pulsa el interruptor unas cuantas docenas de veces.
• Si una tecla se pega después de derramar algo con azúcar, limpia alrededor con un bastoncillo ligeramente humedecido en alcohol isopropílico y deja que se seque del todo.
• Las teclas de los portátiles van sujetas con pequeños clips de plástico frágiles: no las arranques salvo que la guía del fabricante explique cómo hacerlo.

Después de derramar un líquido

Desconecta el teclado o apaga el portátil de inmediato, ponlo boca abajo para que escurra y deja que se seque por completo antes de volver a encenderlo. El agua sola a menudo se seca sin causar daños. Las bebidas con azúcar dejan una película pegajosa que impide que las teclas se registren y obliga a limpiar o reparar el teclado.

5. Cuando es el hardware

Si después de limpiarlo siguen fallando las mismas teclas en todos los ordenadores, se ha estropeado un interruptor, el circuito o el cable. En un teclado mecánico hot-swap puedes sacar el interruptor muerto y poner uno nuevo; en otros teclados hay que desoldarlo. Si falla un grupo de teclas a la vez, suele ser la placa del circuito o su cable plano, y eso supone una reparación o un teclado nuevo. Revisa antes la garantía. En un portátil, un teclado USB te permite seguir trabajando hasta la reparación.

Cuando no es una tecla muerta

Una tecla que escribe dos veces tiene rebote: lee por qué un teclado escribe letras dobles. Si unas teclas solo fallan mientras mantienes pulsadas otras, es un límite de rollover: lee el ghosting del teclado, explicado.

Fuentes: Wikipedia, FilterKeys; Logitech, productos inalámbricos y dispositivos USB 3.0.