Touches du clavier qui ne fonctionnent plus : trouvez la cause, puis réparez
Commencez par repérer les touches qui ne marchent pas, et vérifiez si elles échouent aussi sur un autre ordinateur. Une seule touche morte, c’est en général de la saleté dessous ou un interrupteur usé. Un groupe de touches qui lâchent ensemble désigne le circuit du clavier ou un liquide renversé. Si aucune touche ne répond, ou si toutes réagissent avec retard, vérifiez d’abord un réglage comme les Touches filtres, puis la connexion. Des touches qui tapent le mauvais caractère viennent d’un réglage de disposition, pas d’une panne.
1. Repérez les touches qui ne marchent pas
- Ouvrez le test de clavier et appuyez une fois sur chaque touche. Celles qui ne s’allument jamais sont celles que l’ordinateur ne reçoit pas.
- Notez le schéma : une touche, quelques voisines, une rangée entière, des touches éparpillées sur le clavier, ou toutes les touches.
- Essayez le clavier sur un autre ordinateur, ou un autre clavier sur celui-ci. Si les mêmes touches échouent partout, c’est le clavier ; si elles marchent ailleurs, regardez du côté des réglages et des logiciels de cet ordinateur.
- Sur un portable, branchez un clavier USB. S’il fonctionne, c’est le clavier intégré qui pose problème.
2. Les réglages qui font croire à des touches mortes
- Touches filtres (Windows). Maintenir la touche Maj droite pendant huit secondes les active : Windows ignore alors les appuis brefs, et les touches semblent ne plus marcher. Désactivez-les dans Paramètres > Accessibilité > Clavier (Windows 10 : Options d’ergonomie > Clavier), et désactivez au même endroit leur raccourci clavier si vos jeux les déclenchent sans cesse.
- Touches rémanentes. Appuyer cinq fois sur Maj les active : Maj, Ctrl et Alt restent alors enfoncées après que vous les avez relâchées. Désactivez-les au même endroit.
- Verr Num. Verr Num désactivé, le pavé numérique déplace le curseur au lieu de taper des chiffres. Sur certains portables, Verr Num transforme un bloc de touches de lettres en pavé numérique.
- Fn Lock. Sur les portables et les claviers compacts, il fait basculer la rangée du haut entre F1 à F12 et les touches multimédias.
- Verrouillage de la touche Windows. Beaucoup de claviers gaming ont une touche ou un raccourci Fn qui désactive la touche Windows, pour qu’elle ne vous fasse pas sortir du jeu. Un mode jeu dans le logiciel du fabricant peut aussi désactiver d’autres touches.
- Touches lentes et Touches de souris (Mac). Avec les Touches lentes, chaque touche doit attendre avant d’être prise en compte ; les Touches de souris transforment certaines touches de lettres et de chiffres en commandes du pointeur. Vous les trouverez dans Réglages Système > Accessibilité, sous Clavier et sous Contrôle du pointeur.
Les touches tapent les mauvais caractères
Si A et Q ou Z et W sont inversés, si des lettres sortent en symboles ou si des accents apparaissent là où il n’en faut pas, les touches fonctionnent : l’ordinateur utilise une autre disposition de clavier. Sous Windows, la touche Windows + Espace et Alt gauche + Maj font passer d’une disposition ou d’une langue installée à l’autre, et on les enfonce facilement par mégarde. Supprimez les dispositions que vous n’utilisez pas dans Paramètres > Heure et langue > Langue et région. Sur Mac, vérifiez le menu de saisie dans la barre des menus.
3. La connexion et le pilote
- Branchez le clavier directement sur un autre port USB de l’ordinateur, pas sur un hub ni sur l’écran.
- Pour un clavier sans fil, rechargez-le ou changez les piles, et rapprochez le récepteur en l’éloignant des ports USB 3, dont les parasites peuvent perturber les récepteurs 2,4 GHz.
- En Bluetooth, supprimez le clavier de la liste Bluetooth de l’ordinateur, puis associez-le de nouveau.
- Sous Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, déroulez Claviers, faites un clic droit sur votre clavier, choisissez Désinstaller l’appareil, puis redémarrez : Windows réinstalle le pilote.
- Fermez ou mettez à jour le logiciel du fabricant du clavier : un profil ou une macro peut y réattribuer ou désactiver des touches.
4. Saleté et touches qui collent
- Débranchez d’abord le clavier, ou éteignez le portable.
- Retournez-le et tapotez-le doucement, puis soufflez de l’air comprimé entre les touches, en biais.
- Sur un clavier mécanique, retirez le capuchon avec un extracteur de keycaps, nettoyez autour de l’interrupteur et enfoncez celui-ci quelques dizaines de fois.
- Pour une touche qui colle après un liquide sucré, nettoyez autour avec un coton-tige légèrement imbibé d’alcool isopropylique, puis laissez sécher complètement.
- Les touches d’un portable tiennent sur de fragiles clips en plastique : ne les retirez pas en faisant levier, sauf si le guide du fabricant montre comment faire.
Après un liquide renversé
Débranchez tout de suite le clavier ou éteignez le portable, retournez-le pour qu’il s’égoutte et laissez-le sécher complètement avant de le rallumer. L’eau claire sèche souvent sans dégâts. Les boissons sucrées laissent un film collant qui empêche les touches d’être détectées et qui demande un nettoyage ou une réparation.
5. Quand c’est le matériel
Si les mêmes touches échouent encore sur tous les ordinateurs après le nettoyage, c’est un interrupteur, le circuit ou le câble qui a lâché. Sur un clavier mécanique hot-swap, vous pouvez retirer l’interrupteur mort et en enfoncer un neuf ; sur les autres claviers, il faut le dessouder. Un groupe de touches qui lâchent ensemble vient en général du circuit imprimé ou de sa nappe : il faut alors une réparation ou un nouveau clavier. Vérifiez d’abord la garantie. Sur un portable, un clavier USB vous permet de continuer à travailler en attendant la réparation.
Quand ce n’est pas une touche morte
Une touche qui tape deux fois, c’est du rebond : voyez pourquoi un clavier tape des lettres en double. Des touches qui lâchent uniquement quand vous en maintenez plusieurs autres enfoncées, c’est une limite de rollover : voyez le ghosting du clavier expliqué.
Sources : Wikipédia (en anglais), FilterKeys ; Logitech, produits sans fil et appareils USB 3.0.