Teclas do teclado não funcionam? Descubra a causa e resolva

Primeiro descubra quais teclas falham e se elas falham também em outro computador. Uma tecla morta sozinha costuma ser sujeira embaixo dela ou um switch gasto. Um grupo de teclas que para junto aponta para o circuito do teclado ou para líquido derramado. Se nenhuma tecla responde, ou todas respondem devagar, confira primeiro um ajuste como as Teclas de Filtragem e a conexão. Teclas que digitam o caractere errado são um ajuste de layout, não defeito.

Teste de teclado

1. Descubra quais teclas falham

1. Abra o teste de teclado e aperte cada tecla uma vez. As teclas que nunca acendem são as que o computador não recebe.
2. Observe o padrão: uma tecla, algumas vizinhas, uma fileira inteira, teclas espalhadas pelo teclado ou todas as teclas.
3. Teste o teclado em outro computador, ou outro teclado neste. Se as mesmas teclas falham em todo lugar, o problema é do teclado; se funcionam em outro lugar, olhe os ajustes e os programas deste computador.
4. Num notebook, ligue um teclado USB. Se ele funcionar, o problema é o teclado embutido.

2. Ajustes que fazem as teclas parecerem mortas

• Teclas de Filtragem (Windows). Segurar o Shift direito por oito segundos as ativa, e o Windows passa a ignorar toques rápidos, então as teclas parecem parar de funcionar. Desative em Configurações > Acessibilidade > Teclado (no Windows 10: Facilidade de Acesso > Teclado) e desligue ali também o atalho de teclado, se os jogos vivem ativando o recurso.
• Teclas de Aderência. Apertar o Shift cinco vezes as ativa, e aí Shift, Ctrl e Alt continuam pressionados depois que você solta. Desative no mesmo lugar.
• Num Lock. Com o Num Lock desligado, o teclado numérico move o cursor em vez de digitar números. Em alguns notebooks, o Num Lock transforma um bloco de teclas de letras em teclado numérico.
• Fn Lock. Em notebooks e teclados compactos, ele alterna a fileira de cima entre F1 a F12 e as teclas de mídia.
• Bloqueio da tecla Windows. Muitos teclados gamer têm uma tecla ou um atalho com Fn que desativa a tecla Windows para ela não tirar você do jogo. Um modo de jogo no aplicativo do fabricante também pode desativar outras teclas.
• Teclas Lentas e Teclas do Mouse (Mac). As Teclas Lentas fazem cada tecla esperar um tempo antes de valer; as Teclas do Mouse transformam algumas teclas de letras e números em controles do cursor. Elas ficam em Ajustes do Sistema > Acessibilidade, em Teclado e em Controle do Cursor.

As teclas digitam os caracteres errados

Se o Ç digita ponto e vírgula, os acentos não saem ou aparecem onde não deviam, ou os símbolos vêm trocados, as teclas funcionam: o computador está usando outro layout de teclado, muitas vezes o americano no lugar do ABNT2. No Windows, a tecla Windows + Espaço e Alt esquerdo + Shift alternam entre os layouts e idiomas instalados, e os dois atalhos são fáceis de apertar sem querer. Remova os layouts que você não usa em Configurações > Hora e idioma > Idioma e região. No Mac, confira o menu de Entrada na barra de menus.

3. A conexão e o driver

• Ligue o teclado direto em outra porta USB do computador, não num hub nem no monitor.
• Num teclado sem fio, carregue-o ou troque as pilhas e aproxime o receptor, longe de portas USB 3, cujo ruído pode atrapalhar receptores de 2,4 GHz.
• Com Bluetooth, remova o teclado da lista de Bluetooth do computador e emparelhe de novo.
• No Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda Teclados, clique com o botão direito no seu teclado, escolha Desinstalar dispositivo e reinicie: o Windows instala o driver de novo.
• Feche ou atualize o aplicativo do fabricante do teclado. Um perfil ou uma macro ali pode remapear ou desativar teclas.

4. Sujeira e teclas presas

• Antes, desconecte o teclado ou desligue o notebook.
• Vire-o de cabeça para baixo e dê batidinhas leves, depois sopre ar comprimido entre as teclas, de lado.
• Num teclado mecânico, tire a tecla com um extrator de keycaps, limpe em volta do switch e aperte o switch algumas dezenas de vezes.
• Se uma tecla ficou grudando depois de cair bebida doce, limpe em volta dela com um cotonete levemente umedecido em álcool isopropílico e deixe secar por completo.
• As teclas de notebook ficam presas em travas frágeis de plástico: não as arranque, a menos que o guia do fabricante mostre como.

Depois de derramar líquido

Desconecte o teclado ou desligue o notebook na hora, vire-o de cabeça para baixo para escorrer e deixe secar por completo antes de ligar de novo. Água pura muitas vezes seca sem estragar nada. Bebidas doces deixam uma película grudenta que impede as teclas de registrar e pede limpeza ou conserto.

5. Quando é o hardware

Se as mesmas teclas continuam falhando em qualquer computador depois da limpeza, um switch, o circuito ou o cabo estragou. Num teclado mecânico hot-swap, dá para tirar o switch morto e encaixar um novo; nos outros teclados, o switch precisa ser dessoldado. Um grupo de teclas que falha junto costuma ser a placa do circuito ou o cabo flat dela, o que pede conserto ou um teclado novo. Confira a garantia primeiro. Num notebook, um teclado USB deixa você continuar trabalhando até o conserto.

Quando não é uma tecla morta

Uma tecla que digita duas vezes está com trepidação (chatter): veja por que o teclado digita letras duplicadas. Teclas que só falham enquanto você segura várias outras batem num limite de rollover: veja ghosting no teclado, explicado.

Fontes (em inglês): Wikipédia, FilterKeys; Logitech, produtos sem fio e dispositivos USB 3.0.