키보드 키가 안 될 때: 원인을 찾고 해결하기
먼저 어떤 키가 안 되는지, 다른 컴퓨터에서도 안 되는지 확인하세요. 키 하나만 안 되면 대개 키 아래의 먼지나 닳은 스위치 때문이에요. 여러 키가 한꺼번에 안 되면 키보드 회로 문제나 액체를 쏟은 것이 원인일 가능성이 커요. 모든 키가 반응이 없거나 느리면 필터 키 같은 설정과 연결부터 확인하세요. 엉뚱한 글자가 입력되는 건 고장이 아니라 자판 배열 설정 문제예요.
1. 어떤 키가 안 되는지 찾기
- 키보드 테스트를 열고 모든 키를 한 번씩 누르세요. 끝까지 켜지지 않는 키가 컴퓨터에 입력되지 않는 키예요.
- 어떤 패턴인지 보세요. 키 하나, 이웃한 키 몇 개, 한 줄 전체, 키보드 여기저기 흩어진 키, 아니면 모든 키인가요?
- 그 키보드를 다른 컴퓨터에 연결하거나, 이 컴퓨터에 다른 키보드를 연결해 보세요. 어디서든 같은 키가 안 되면 키보드 문제이고, 다른 곳에서는 된다면 이 컴퓨터의 설정과 소프트웨어를 확인하세요.
- 노트북이라면 USB 키보드를 꽂아 보세요. USB 키보드가 된다면 내장 키보드가 문제예요.
2. 키가 고장 난 것처럼 보이게 하는 설정
- 필터 키(Windows). 오른쪽 Shift 키를 8초 동안 누르고 있으면 켜지고, 그러면 Windows가 짧게 누른 키를 무시해서 키가 안 되는 것처럼 보여요. 설정 > 접근성 > 키보드(Windows 10: 접근성 > 키보드)에서 끄세요. 게임 중에 자꾸 켜진다면 같은 곳에서 바로 가기 키도 끄세요.
- 고정 키. Shift 키를 다섯 번 누르면 켜지고, 그러면 Shift, Ctrl, Alt를 뗀 뒤에도 계속 눌린 상태로 남아요. 같은 곳에서 끄세요.
- Num Lock. Num Lock이 꺼져 있으면 숫자 키패드가 숫자 대신 커서를 움직여요. 일부 노트북에서는 Num Lock을 켜면 글자 키 일부가 숫자 키패드로 바뀌어요.
- Fn Lock. 노트북과 소형 키보드에서 맨 윗줄을 F1~F12와 미디어 키 사이에서 바꿔요.
- Windows 키 잠금. 게이밍 키보드에는 게임 중에 Windows 키 때문에 게임 밖으로 빠져나가지 않도록 Windows 키를 끄는 키나 Fn 조합이 있는 경우가 많아요. 제조사 소프트웨어의 게임 모드가 다른 키까지 꺼 둘 수도 있어요.
- 느린 키와 마우스 키(Mac). 느린 키를 켜면 키를 누르고 잠깐 기다려야 입력돼요. 마우스 키를 켜면 일부 글자 키와 숫자 키가 포인터 조작 키로 바뀌어요. 시스템 설정 > 손쉬운 사용의 키보드와 포인터 제어에서 찾을 수 있어요.
엉뚱한 글자가 입력될 때
한글을 쳤는데 영문이 나오거나(예: '안녕' 대신 dkssud), Z와 Y가 바뀌어 나오거나, 글자 대신 기호가 나온다면 키는 정상이에요. 컴퓨터가 다른 입력 언어나 자판 배열을 쓰고 있는 거예요. 한글과 영문은 한/영 키로 바꿔요. Windows에서는 Windows 키+스페이스바와 왼쪽 Alt+Shift가 설치된 자판 배열과 언어 사이를 전환하는데, 둘 다 실수로 누르기 쉬워요. 쓰지 않는 자판 배열은 설정 > 시간 및 언어 > 언어 및 지역에서 제거하세요. Mac에서는 메뉴 막대의 입력 메뉴를 확인하세요.
3. 연결과 드라이버
- 키보드를 허브나 모니터를 거치지 말고 컴퓨터의 다른 USB 포트에 바로 꽂으세요.
- 무선 키보드는 충전하거나 배터리를 바꾸고, 수신기를 더 가까이 두되 USB 3 포트와는 떨어뜨리세요. USB 3 포트에서 나오는 잡음이 2.4 GHz 수신기를 방해할 수 있어요.
- 블루투스 키보드는 컴퓨터의 블루투스 목록에서 키보드를 제거한 뒤 다시 페어링하세요.
- Windows에서는 장치 관리자를 열고 키보드를 펼친 뒤, 내 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택한 다음 다시 시작하세요. Windows가 드라이버를 다시 설치해요.
- 키보드 제조사 소프트웨어를 끄거나 업데이트하세요. 그 안의 프로필이나 매크로가 키를 다른 기능으로 바꾸거나 꺼 둘 수 있어요.
4. 먼지와 걸리는 키
- 먼저 키보드 선을 뽑거나 노트북 전원을 끄세요.
- 키보드를 뒤집어 가볍게 두드린 뒤, 에어 스프레이를 비스듬히 키 사이로 불어 넣으세요.
- 기계식 키보드라면 키캡 리무버로 키캡을 빼고 스위치 주변을 청소한 다음, 스위치를 수십 번 눌러 주세요.
- 단 음료를 쏟은 뒤 걸리는 키는 이소프로필 알코올을 살짝 묻힌 면봉으로 주변을 닦고 완전히 말리세요.
- 노트북 키캡은 약한 플라스틱 걸쇠에 끼워져 있어요. 제조사 안내에 방법이 나와 있지 않다면 억지로 떼어 내지 마세요.
액체를 쏟았다면
바로 키보드 선을 뽑거나 노트북 전원을 끄고, 뒤집어서 액체가 빠지게 한 다음 완전히 마를 때까지 기다렸다가 다시 켜세요. 맹물은 마르면서 별 탈 없이 끝나는 경우가 많아요. 단 음료는 끈적한 막을 남겨 키가 입력되지 않게 하므로 청소나 수리가 필요해요.
5. 하드웨어 고장일 때
청소한 뒤에도 어느 컴퓨터에서든 같은 키가 안 된다면 스위치, 회로, 케이블 중 하나가 고장 난 거예요. 핫스왑 기계식 키보드는 고장 난 스위치를 뽑고 새 스위치를 끼우면 되지만, 다른 키보드는 납땜을 녹여 스위치를 떼어 내야 해요. 여러 키가 한꺼번에 안 되면 대개 회로 기판이나 리본 케이블 문제라서 수리하거나 새 키보드를 사야 해요. 먼저 보증 기간을 확인하세요. 노트북이라면 수리할 때까지 USB 키보드로 계속 작업할 수 있어요.
고장 난 키가 아니라면
키 하나가 두 번씩 입력되면 채터링이에요. 키보드에서 글자가 두 번 입력되는 이유를 읽어 보세요. 다른 키를 여러 개 누르고 있을 때만 안 되는 키는 동시 입력 한도 때문이에요. 키보드 고스팅 알아보기를 확인하세요.
출처: 위키백과(영어), FilterKeys; Logitech, 무선 제품과 USB 3.0 장치.