鍵盤按鍵沒反應？先找原因，再解決
先弄清是哪些鍵失靈，以及換到另一臺電腦上是否也失靈。只有一個鍵沒反應，通常是鍵下有髒東西，或按鍵（機械鍵盤的軸體）磨損了。一組鍵同時失靈，問題多半在鍵盤電路，或者鍵盤進過水。如果所有鍵都沒反應或反應很慢，先檢查篩選鍵之類的設定和連線。打出來的字元不對，是鍵盤佈局設定的問題，不是故障。
1. 找出哪些鍵失靈
- 開啟鍵盤測試，把每個鍵都按一次。始終不亮的鍵，就是電腦收不到的鍵。
- 記下規律：一個鍵、相鄰的幾個鍵、一整排、分散在鍵盤各處的鍵，還是所有鍵。
- 把這把鍵盤接到另一臺電腦上，或者在這臺電腦上換一把鍵盤試試。如果同樣的鍵到哪裡都失靈，問題在鍵盤；如果在別處正常，就檢查這臺電腦的設定和軟體。
- 筆記型電腦可以插一把 USB 鍵盤。如果它能用，問題就出在筆電自帶的鍵盤上。
現在就要打字？可以用螢幕鍵盤，用滑鼠點按鍵。在 Windows 上按 Windows 鍵 + Ctrl + O，或在「設定」>「協助工具」>「鍵盤」中開啟它（Windows 10：「輕鬆存取」>「鍵盤」）；在登入螢幕上，它在右下角的「協助工具」按鈕（Windows 10：「輕鬆存取」）裡。在 Mac 上，在「系統設定」>「輔助使用」>「鍵盤」中開啟「輔助使用鍵盤」。
2. 會讓按鍵像壞了一樣的設定
- 先重啟電腦。重啟會重新載入鍵盤驅動，並關閉佔用按鍵的程式。重啟後按鍵恢復正常，就不用再排查了。
- 篩選鍵（Windows）。按住右 Shift 鍵八秒鐘就會開啟篩選鍵，之後 Windows 會忽略短促的按鍵，按鍵看起來就像失靈了。在「設定」>「協助工具」>「鍵盤」中關閉它（Windows 10：「輕鬆存取」>「鍵盤」）；如果玩遊戲時總會誤觸發，在同一處關閉它的快速鍵。
- 相黏鍵。連按五次 Shift 就會開啟相黏鍵，之後 Shift、Ctrl 和 Alt 鬆開後仍會保持按下狀態。在同一處關閉它。
- Num Lock。關閉 Num Lock 後，數字小鍵盤會移動游標，而不是輸入數字。有些筆電開啟 Num Lock 後，會把一塊字母鍵變成數字小鍵盤。
- Fn Lock。在筆電和緊湊型鍵盤上，它會讓頂排在 F1 至 F12 和多媒體鍵之間切換。
- Windows 鍵鎖定。很多遊戲鍵盤有一個按鍵或 Fn 組合鍵，可以停用 Windows 鍵，免得玩遊戲時被切出去。廠商軟體裡的遊戲模式還可能停用其他按鍵。
- 慢速按鍵和滑鼠鍵（Mac）。慢速按鍵會讓每次按鍵等一會兒才生效；滑鼠鍵會把部分字母鍵和數字鍵變成控制指標的鍵。它們分別在「系統設定」>「輔助使用」下的「鍵盤」和「指標控制」中。
分步說明，以及怎樣防止玩遊戲時誤開啟：請看相黏鍵關閉方法和篩選鍵關閉方法。
按鍵打出的字元不對
如果 Z 和 Y 對調了、字母變成了符號，或者冒出不該有的帶重音符號的字母，表示按鍵是好的：電腦用的是另一種鍵盤佈局。在 Windows 上，Windows 鍵 + 空白鍵和左 Alt + Shift 都能在已安裝的佈局和語言之間切換，兩者都很容易誤按。在「設定」>「時間與語言」>「語言與地區」中移除用不到的佈局。在 Mac 上，檢查選單列裡的輸入法選單。用中文輸入法時，如果按字母鍵只出現注音或候選字、打不出英文字母，或者在遊戲等某個程式裡按鍵像失靈了，往往是輸入法攔下了按鍵：微軟注音按一下 Shift 就在中文和英文模式之間切換，Ctrl + 空白鍵可以開啟或關閉中文輸入法。如果是微軟注音本身出了問題，可以在「Microsoft 注音設定」的「一般」中開啟「使用舊版的 Microsoft 注音」。
3. 連線和驅動程式
- 把鍵盤直接插到電腦的另一個 USB 連接埠上，不要經過集線器或顯示器。
- 無線鍵盤請充電或換上新電池，並把接收器移近一些，遠離 USB 3 連接埠：它們產生的干擾會影響 2.4 GHz 接收器。
- 藍牙鍵盤請從電腦的藍牙裝置列表中刪除，再重新配對。
- 在 Windows 上，開啟「裝置管理員」，展開「鍵盤」，用右鍵點擊你的鍵盤，選擇「解除安裝裝置」，然後重啟：Windows 會重新安裝驅動程式。
- 關閉或更新鍵盤廠商的配套軟體。軟體裡的配置檔案或宏可能改掉或停用按鍵。
4. 髒汙和卡住的按鍵
- 先拔下鍵盤，或把筆電關機。
- 把鍵盤倒過來輕輕拍打，再用壓縮空氣斜著往按鍵之間吹。
- 機械鍵盤可以用拔鍵器取下鍵帽，清潔軸體周圍，再把軸體按幾十下。
- 灑了含糖飲料後按鍵發黏，用稍微蘸了異丙醇的棉籤清潔按鍵周圍，等它完全乾透。
- 筆電鍵帽卡在很脆弱的塑膠卡扣上：除非廠商的指南說明了拆法，否則不要撬。
筆電、機械鍵盤和鍵帽的分步清潔方法，請看鍵盤清潔方法。
鍵盤進水後
馬上拔下鍵盤或把筆電關機，倒過來把液體控出來，等完全乾透後再開機。清水乾了以後往往不會造成損壞。含糖飲料會留下一層黏糊糊的殘留，讓按鍵無法被識別，需要清潔或維修。
5. 確實是硬體問題
是鍵盤壞了，還是 Windows 的問題？在 Windows 啟動之前試試這些鍵。重啟電腦，一看到廠商標誌就按進入設定的鍵：因品牌而異，通常是 F2、F10、Delete 或 Esc。在 BIOS 或 UEFI 設定介面裡，按一按它用到的鍵（方向鍵、Enter 和 Esc）；如果有能輸入文字的欄，再試試在 Windows 裡失靈的那些鍵。如果在這裡能用、在 Windows 裡不能用，鍵盤本身沒壞，原因是某項設定、鍵盤佈局或驅動。不要儲存任何更改，按 Esc 退出。這個方法最適合筆電：它的鍵盤沒法接到別的電腦上試。
如果清潔後，同樣的鍵在每臺電腦上仍然失靈，說明軸體、電路或線材壞了。支援熱插拔的機械鍵盤可以拔下壞掉的軸體，插上新的；其他鍵盤則需要把軸體焊下來更換。一組鍵同時失靈，通常是電路板或它的排線出了問題，只能維修或換新鍵盤。先查一下保修。筆電在維修之前，可以先用 USB 鍵盤頂上。
如果不是按鍵失靈
按一次出兩個字母是按鍵抖動：請看鍵盤為什麼會打出重複字母。只有同時按住其他幾個鍵時才失靈，是同時按鍵數的限制：請看鍵盤衝突與鬼鍵詳解。
資料來源：維基百科（英文），FilterKeys；Logitech（英文），無線產品與 USB 3.0 裝置；Microsoft，使用螢幕鍵盤 (OSK) 鍵入；Apple，在 Mac 上使用「輔助使用鍵盤」；HP（英文），如何進入 BIOS 設定；Microsoft 支援頁面《Microsoft 繁體中文輸入法》。